অ্যাপ / লাইভ
Gaya 9 আপনার তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্রাউজিং কার্যক্রম সম্পর্কে স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে — তবে এই নীতির প্রয়োগযোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Gaya 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য — তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে লেনদেনের রেকর্ড তৈরি হয়, তা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস অংশে দেখা যায় — এটি আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমাদের সার্ভার কুকি ও সেশন ডেটা ব্যবহার করে মোবাইলে আপনার লবির অবস্থান মনে রাখে, যাতে প্রতিবার নতুন করে শুরু করতে না হয়। এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে প্রযোজ্য — আপনার অঞ্চলের আইনি কাঠামো অনুযায়ী কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে। আমরা নিরাপত্তার জন্য SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং ডেটা ধারণের মেয়াদ প্রকাশিত শর্তাবলিতে উল্লেখ করা আছে। যদি আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত মাধ্যমে আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।
Gaya 9-এর গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — সব কিছুতে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত যা সরাসরি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে সংযুক্ত, তা এই নীতির আওতায় পড়ে। তবে তৃতীয় পক্ষের সেবা বা বাইরের লিংকের ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়। এই পার্থক্যটা বোঝা জরুরি — কারণ আপনি কোথায় আছেন তার উপর নির্ভর করে কোন নিয়ম কার্যকর হবে সেটা ভিন্ন হতে পারে। আপনার স্থানীয় আইন ও বিধিমালাও এখানে প্রাসঙ্গিক। এই নীতির প্রযোজ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
আপনি যখন Gaya 9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য — তা এই নীতির সম্পূর্ণ আওতায় পড়ে। এই তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।
bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই আর্থিক তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত। তবে পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নীতিও আলাদাভাবে প্রযোজ্য হয়।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম ব্রাউজ করা বা ক্যাটাগরি দেখার সময় সংগ্রহ করা ব্রাউজিং ডেটা এই নীতির আওতায় পড়ে। আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য শুধুমাত্র অভিজ্ঞতা উন্নয়নের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
Gaya 9-এর সাইট থেকে বাইরের কোনো লিংকে গেলে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়। PG Soft, Spadegaming, Joker বা Habanero-এর প্ল্যাটফর্ম তাদের নিজস্ব শর্তে পরিচালিত হয়। সেসব ক্ষেত্রে আমাদের নীতি প্রযোজ্য নয়।
Gaya 9-এ আপনার অ্যাকাউন্টের সঙ্গে যুক্ত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন তোলার সুযোগ আপনার কাছেই থাকে। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে নাম, যোগাযোগের তথ্য এবং সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেটের বিবরণ সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য ভুল মনে হলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ করা যায়। তথ্য রাখা বা মুছে ফেলার বিষয়ে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন — প্রকাশিত মাধ্যমগুলোর মধ্যে যেকোনো একটি ব্যবহার করলেই হবে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা তা পর্যালোচনা করি এবং প্রাসঙ্গিক উত্তর দিই। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করার সুযোগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে, তাই নিজের অঞ্চলের প্রচলিত নিয়ম একবার দেখে নেওয়া ভালো।
অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর প্রোফাইল বিভাগে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যায়। bKash বা Nagad-এর মতো সংযুক্ত ওয়ালেটের বিবরণও সেখানে পাওয়া যাবে। কী তথ্য রাখা হয়েছে তা নিজেই যাচাই করুন।
প্রোফাইলে ভুল কিছু থাকলে সংশোধনের অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেওয়া যায়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করলে আমরা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে আমাদের জানান। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে দেখা হয়। অনুরোধের জবাব দেওয়ার ক্ষমতা স্থানীয় আইনের প্রযোজ্য সীমার মধ্যে থাকে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে কিছু তথ্য আইনি বা হিসাবরক্ষণ বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অ্যাকাউন্টের ডেটা সংশোধন করতে চাইলে বা এই নীতির কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। Gaya 9-এ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ নির্দিষ্ট মাধ্যমে পাঠালে দ্রুত পর্যালোচনা করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার ভিন্ন হতে পারে, তাই অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার তথ্য ও নির্দিষ্ট বিষয়টি উল্লেখ করুন।
গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ আমাদের প্রকাশিত সহায়তা ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন এবং বিষয়টি স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
সাইটের লগইন করা অবস্থায় লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নটি সরাসরি জানান। প্রকাশিত সহায়তা চ্যানেলের বাইরে কোনো মাধ্যম আমরা নিশ্চিত করি না।
অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সেটিংস বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেটের অনুরোধ করা যায়। সেখানে উপলব্ধ ফর্ম বা নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
Gaya 9 আপনার তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত রাখার জন্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করেন, তখন আমরা শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই এবং আপনার ওয়ালেট আপডেট করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। কুকি এবং ব্রাউজার সেশন ডেটা আপনার ডিভাইসে লগইন স্ট্যাটাস বজায় রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত নেভিগেশন সক্রিয় রাখতে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য পর্যালোচনা করতে পারেন অথবা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই।
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, যোগাযোগ বিবরণ এবং লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষণ করি যাতে আপনি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স, জমা এবং উত্তোলন রেকর্ড দেখতে পারেন। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সহায়তা প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়।
আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং মোবাইল ও ডেস্কটপ ডিভাইসে দ্রুত পেজ লোড করতে। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি কিছু ফিচার সীমিত করতে পারে।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আপনার পেমেন্ট প্রসেসিং এবং গেম লবি অ্যাক্সেসের জন্য প্রয়োজনীয় সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র সীমিত তথ্য পায় যা তাদের কাজের জন্য দরকার।
আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চান, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।
আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় যায়, আর কীভাবে পরিবর্তন করবেন — এই প্রশ্নগুলো অনেকেই করেন। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি জানান।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্যও অ্যাকাউন্টে রেকর্ড হয়। এছাড়া আপনার মোবাইল থেকে ব্রাউজ করার সময় সাধারণ ডিভাইস ও সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত হয়।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে, তবে সেটি কেবল অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম চালু রাখার জন্য। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শেয়ারিংপরিধি ভিন্ন হতে পারে।
হ্যাঁ। সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের তথ্য আপডেট করার বিকল্প দেখতে পাবেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য পরিচয় যাচাই দরকার হতে পারে — সেক্ষেত্রে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ করুন।
আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং মোবাইলে ব্রাউজ করার সময় লবি দ্রুত লোড হয়। বিশ্লেষণমূলক কুকিও ব্যবহার হয়, তবে সেগুলো ব্যক্তিগত পরিচয় শনাক্ত করে না। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছতে চাইলে সহায়তা দলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী অনুরোধটি বিবেচনা করা হবে। কিছু তথ্য আইনি বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার কারণে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট করি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।